Condiciones de compra – Ruralka
1. Solicitud del servicio
Las personas físicas pueden adquirir cualquiera de nuestros productos a través de la tienda online: www.ruralka.com. Si eres beneficiario de una empresa, puedes realizar tu solicitud llamando al 914 058 734 (en horario laboral) o escribiendo a info@ruralka.com, indicando la empresa a la que se asocia el producto.
Nota: Las ofertas no son acumulables, salvo indicación expresa.
2. Activación del producto
Todas las Tarjetas Regalo deben activarse antes de ser utilizadas.
Puedes hacerlo a través de una de estas vías:
– Email: reservas@ruralka.com
– Formulario online: www.ruralka.com/canjear-tarjeta
3. Envío y entrega
Las tarjetas pueden enviarse en formato físico (con díptico incluido) o formato digital (por correo electrónico).
Envíos a Península y Baleares:
– Estándar (48–72 h): 5 € (IVA incluido)
– Urgente (24 h): 7 € (IVA incluido)
Plazo válido para pedidos realizados antes de las 12:00 h.
No se realizan envíos entre las 12:00 h del viernes y las 9:00 h del lunes ni en días festivos.
Envíos a Canarias:
El cliente asumirá directamente los costes de aduanas y cabildo.
En ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a Ruralka.
En caso de error en el producto recibido, contacta inmediatamente con Ruralka para su sustitución.
4. Condiciones de uso
Las tarjetas incluyen únicamente los servicios contratados y no cubren gastos adicionales como transporte, consumiciones u otros servicios del alojamiento.
Importante sobre noches mínimas:
Las Escapadas y Experiencias Ruralka incluyen una noche de alojamiento para dos personas, salvo que el hotel exija un mínimo de noches superior en determinadas fechas.
Esta condición depende del alojamiento y se especifica en la ficha del hotel, donde siempre aparece actualizada. Ruralka no se hace responsable de las políticas particulares de los hoteles.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
– El reembolso se tramitará solo si el producto se devuelve en perfecto estado.
– El coste de la devolución corre a cargo del cliente.
– El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto.
Dirección para devoluciones:
Calle Francisco Navacerrada, 17 – 28028 Madrid
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre productos o servicios:
– Teléfono: 914 058 734
– Correo: reservas@ruralka.com
7. Responsabilidad de Ruralka
Ruralka actúa como intermediario y no se responsabiliza del servicio prestado directamente por los hoteles. En caso de incidencia, el cliente deberá dirigirse al establecimiento correspondiente.
8. Condiciones particulares por producto
Tarjeta Regalo Ruralka: Desde 29 €. Tarjeta canjeable por importe determinado. Envío digital o físico con díptico.
Escapadas: Desde 109 €. 1 noche con desayuno para 2 personas. Circuito de hoteles variable. Consultar noches mínimas en ficha.
Experiencias: 220 €. 1 noche con desayuno + actividad (Spa o Enología) para 2 personas.
Ruralka Spas: 34 €. Sesión de spa o tratamiento para 1 persona.
Ruralka Bodegas: 39 €. Visita + cata para 2 personas.
Ruralka Restaurante: 36 €. Comida o cena para 1 persona.
9. Política de privacidad
Consulta nuestra política de protección de datos en la sección correspondiente del sitio web:
www.ruralka.com/politica-de-privacidad
10. Validez del servicio
Aplicable en Tarjetas Regalo Ruralka:
El beneficiario podrá disfrutar del producto adquirido durante un período de dos (2) años desde la fecha de perfeccionamiento del contrato entre Ruralka y el solicitante. Transcurrido dicho plazo, la tarjeta caducará, perdiendo el cliente todo derecho a disfrutar del producto.
En caso de que el usuario desee ampliar la validez del producto, podrá optar por una de las siguientes opciones:
-
Ampliación gratuita del período de validez por un (1) mes adicional.
-
Ampliación del período de validez durante seis (6) meses adicionales, abonando el 25% sobre el importe total del valor del producto adquirido.
Estas condiciones no serán aplicables a las Tarjetas Regalo para Empresas, que se regirán por los procesos y condiciones particulares establecidos en los acuerdos comerciales correspondientes.
