Rotación de clientes entre los establecimientos de la marca


Buenas días hoteleros y amigos,

Me hace mucha ilusión compartir con vosotros este testimonio de uno de nuestros hoteleros (el Hotel Ardea Purpúrea Lodge, en Sevilla ), el cual deja constancia de que unos huéspedes extranjeros contactaron directamente con ellos porque se habían descargado el magazine digital de Ruralka en el móvil, e hicieron la reserva directamente con el hotel.

Os transmito esto porque muchas veces los clientes que reservan directamente con vosotros, os han podido conocer perfectamente por Ruralka y no siempre decíroslo, por lo que insisto en que es sumamente importante que, en la medida de lo posible, intentéis preguntar al cliente en un momento de la estancia cómo os han conocido (con un formulario que rellenen en el check-in o check-out o durante su estancia).

Mucha gente puede llegar a vosotros directamente gracias a que os ha conocido por Ruralka, bien por la web, la guía, el magazine digital (como en este caso), redes sociales, newsletter, por una influencer o bloggers, en un medio de comunicación o prensa en el que Ruralka tiene presencia directa, por su empresa, etc… y vosotros no saberlo, ya que no siempre los clientes lo dicen ni el hotelero lo pregunta.

Como veis, es sumamente importante que intentéis conocer de dónde os llegan los clientes directos.

¡Esperamos que muchos sean a través de Ruralka!

¡Feliz miércoles a todos!

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